安防运维服务作为一种新型的企业经营模式，已经经历了从初期的系统设备维护到今天的安防系统全方位管理运营的发展阶段。企业顺应趋势，做好业务发展策略或将能把握这一前景可期的市场，实现新的发展，新的跨越。

采用更加智能的处理方式

当前监控系统运维服务工作难点主要体现在：缺乏监控视频图像质量的管理手段，缺乏综合运维系统，缺乏先进的运维流程和机制等几个方面。特别是智能化手段实现系统内监控点图像的自动检测和提示报警，导致在视频监控系统中，无法确保维护的及时性和有效性，往往一个故障点需要多日才能解决故障问题，这对于需要实时无间断监控系统来说是致命的。因此随着视频系统的逐渐庞大，使用及维护人员的不断增多，必须引入先进科学的运维流程和机制，明确故障发现、故障受理、定期维护等流程，才能有效地保障视频系统的正常运行。

安防运维与大数据等技术的融合

对于安防运维服务，大数据、云计算技术的价值更多地体现在安防运维数据海量增长的过程中，如何实现有效的深入挖掘。其中一个方向就是可以通过对海量数据进行分析，让用户提前了解设备及系统的状态变化，提高管理效率及减少系统的故障发生率。另外，移动互联网技术的应用也将大大提高安防运维服务的质量和效率，如可以将绝大多数运维流程在移动终端上完成，包括设备报修、维保管理、快速统计、身份验证等，其可以基于移动互联网访问运维服务平台，实现数据查询、业务操作、业务流程管理，实现对安防运维的可视化及便捷化。

建立统一的管理平台

从目前安防运维的发展来看，其管理模式逐渐由粗放型向集约化发展，特别是统一的管理平台的建立。通过建立统一的运维管理平台，整合不断扩大的社会资源，实现横向和纵向管理，满足企业不断提升的安防运维需求。利用管理平台可接入市面上大多数品牌的产品。并且能够管理大部分产品的通用功能，在全国各地都能跨区域运营，使得整个运维体系具备强大的兼容和承载能力。

引进运维服务外包模式

随着未来安防系统的大型化和大联网化，安防系统的维护也变得越来越庞大和复杂，系统的分散、维护成本高等困难也无法让一家运维服务商“一包到底”。为了保证整体运维服务的质量，可以考虑进行运维服务外包，将不同的环节外包给专业的运维服务团队。这样既能够减少用户单位监控专业人员不足的问题，也能大幅度降低管理人员的压力。提高安防行业整体体验，获取用户更高的满意度。这也将是安防行业发展的一个大趋势。

重视安防运维的行业化

随着安防行业领域的不断扩展，安防运维也应根据各行业的不同特点，推出针对行业化的解决方案。对于以往一刀切似的无针对性的安防运维方案，我们更多的应该是在借鉴的基础上进行提升优化。未来，安防运维应更加重视与其他行业解决方案的配套，针对诸如能源、交通、金融、平安城市、教育、医疗等等细分行业进行深入研究，以提供更加符合市场和高效率的安全运维服务。

打造创新的服务模式

在互联网化的今天，安防运维服务应更多的借鉴IT服务的模式，运用互联网化的思维进行服务模式的创新，在提供单一的安防运维服务的同时，为用户提供更多的增值服务。

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